為保證本廠機器的穩定運轉，及時處理生產中遇到的難題，不影響客戶產品的正常生產，我們承諾如下：
1、我司設備到客戶場地安裝時，要求客戶方的機器操作人員一同安裝，這樣就能在安裝過程中了解本機的各組成部分及工作原理，從而為后面的正確使用打下堅實的基礎。
2、機器安裝結束投入使用時，我司技術人員留客戶處，負責免費培訓機器操作人員，力爭讓操作人員能夠掌握有關操作和維修技能，較熟練地處理各種故障。
3、機器發出后，我司售后服務部派專人負責本機，經常回訪，填好回訪記錄，及時提醒客戶注意事項。
4、設備投入使用后，若出現問題，我方在接收到通知后1小時內給予答復，一般故障24小時內解決，重大故障3日內解決。機器出現故障時，先處理故障，再分析責任，防止雙方糾紛而影響客戶的生產。
5、在質保期滿內，出現設備故障時用戶不能自行解決的，制造方接到用戶通知，24小時趕到現場，協助處理解決，保證設備運行，制造方實行終身維修制度。
6、我司長期提供優惠價格的配件及易損件。
7、質量保修期：設備自安裝調試、驗收合格，交付用戶使用之日起二年。供方在規定的質量保證期內負責“三包”，對由于設計、制造、工藝或材料的缺陷所發生故障負責，并免費修理和更換有缺陷的零件或整機。
蘇州工業園區百通噴砂機械有限公司
